HDL obtiene certificación de calidad internacionalmente reconocida
La marca líder en servicios logísticos internacionales DHL, fue acreditada con el certificado de gestión de la calidad por parte de la Organización Internacional de Estandarización (ISO), a lo largo de 59 países y territorios del continente americano.
La certificación ISO 9001:2008 es el sistema de estandarización de gestión de la calidad más reconocido y utilizado en todo el mundo. Esto permitirá realizar un control consistente del servicio y las mejoras del rendimiento y la satisfacción general del cliente.
“La certificación ISO es un reconocimiento al trabajo por los equipos de DHL Express del continente americano y de todo el mundo, quienes ofrecen una calidad insuperable para nuestra base de clientes global. DHL se enorgullece de la calidad de sus empleados, de sus productos y de la satisfacción del cliente.”
A nivel de calidad de servicio, DHL ha implementado una metodología y filosofía de trabajo enfocada en identificar y satisfacer las necesidades de los clientes para generar lealtad y convertirse, en consecuencia, en su “primera opción”.